1、 售前技術(shù)服務(wù)
本公司設(shè)有專門面向用戶的銷售工程師，在用戶的售前服務(wù)中負(fù)責(zé)免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)。其中包括：
1) 用戶技術(shù)咨詢；
2) 協(xié)助用戶確定相應(yīng)的升降機(jī)、減速機(jī)及配件種類、型號(hào)、數(shù)量；
3) 提供用戶建議性設(shè)計(jì)方案。
2、售中的技術(shù)服務(wù)
在前期的建議性設(shè)計(jì)方案得到用戶首肯及前期的商務(wù)接洽落實(shí)后，開始在相應(yīng)的合同原則下的用戶服務(wù)。我們將向用戶提供完整的設(shè)計(jì)定型方案及全套圖紙（CAD或三維圖），以確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性。
在設(shè)計(jì)方案得到雙方認(rèn)可情況下，通常情況下由我司草擬銷售合同，待雙方簽署后按合同操作執(zhí)行。并由銷售工程師一對(duì)一進(jìn)行跟單服務(wù)，直至貨物安全到達(dá)用戶手中。
3、售后的技術(shù)服務(wù)
1) 我公司對(duì)售出產(chǎn)品均提供一年質(zhì)保，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題，公司將提供免費(fèi)更換或維修；對(duì)由于其它原因造成的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到比較低的程度。
2) 我司可提供有償性現(xiàn)場安裝指導(dǎo)服務(wù)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師帶隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。
3) 堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)上、用戶至上的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚，本公司提供24小時(shí)服務(wù)熱線，對(duì)于客戶的技術(shù)咨詢，承諾2小時(shí)內(nèi)提供解決方案；對(duì)于非常緊急的現(xiàn)場情況，可提供24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)。
4) 設(shè)備在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶電話2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。
